Livraison et installation

Nous intervenons à Bruxelles et périphéries (Bruxelles-Capitale et communes situées jusqu'à 15 km). Dans cette zone, la livraison, la prise de mesures et l'installation sont comprises dans le prix affiché.

Nous livrons et installons uniquement en Belgique : aucune commande ne peut être passée depuis un autre pays.

Au-delà de la zone comprise, un supplément de déplacement de 150 € s'applique de 15 à 50 km de Bruxelles, et de 200 € au-delà de 50 km. Ce supplément est toujours affiché avant la validation de votre commande.

Dès la validation de votre commande et l'encaissement de l'acompte, nous vous contactons par téléphone ou par e-mail, généralement sous 2 jours ouvrables, pour convenir du rendez-vous de prise de mesures.

Le showroom (Rue Masui 139-141, 1030 Bruxelles, Belgique, parking client) se visite sur rendez-vous. Notre permanence téléphonique est assurée du lundi au vendredi de 10h à 18h au 02 318 69 92.

Un technicien se déplace pour relever les dimensions exactes de votre baie et vérifier la faisabilité technique (linteau, piédroits, sol, alimentation électrique, dégagement intérieur). Cette visite dure environ 30 minutes.

Les mesures définitives et le prix ferme vous sont confirmés par écrit. La fabrication n'est lancée qu'après votre validation.

Votre porte est fabriquée sur mesure aux dimensions relevées, dans la finition et avec la motorisation choisies. Le délai indicatif de fabrication est de 3 à 5 semaines selon le modèle et la saison.

Nous vous tenons informé de l'avancement et vous prévenons dès que le matériel est prêt à être livré.

La livraison est effectuée à l'adresse d'installation, à une date convenue avec vous. Le solde de 40 % est payable à ce moment.

Merci de prévoir un accès permettant le déchargement et un espace de stockage à l'abri jusqu'à la pose. Les dommages visibles doivent être signalés dès la réception du matériel.

La pose d'une porte sectionnelle motorisée dure en moyenne 3 à 5 heures. Dans la grande majorité des cas, votre garage est de nouveau utilisable le jour même.

Le jour de l'installation, merci de veiller à :

• libérer le garage et les abords immédiats ;
• permettre le stationnement de notre véhicule technique à proximité ;
• disposer d'une alimentation électrique conforme près de la motorisation ;
• être présent ou représenté par une personne majeure habilitée.

Si l'installation s'avère impossible pour un motif indépendant de nous (accès bloqué, support inadapté, absence du client), l'intervention est reportée et des frais de déplacement peuvent être facturés.

À la fin de la pose, nous procédons ensemble aux réglages, à la mise en service et à la démonstration d'utilisation et d'entretien. Un procès-verbal de réception est signé, mentionnant les éventuelles réserves.

Le solde de 20 % est réglé à ce moment. Vos garanties (5 ans motorisation, 2 ans porte, 2 ans main-d'œuvre) prennent effet à la date de réception, sans préjudice de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Une question après la pose ? Écrivez-nous à contact@isme-garage.com ou appelez le 02 318 69 92.